L'elenco delle carrozzerie convenzionate
Le carrozzerie convenzionate dell’agenzia sono un’anagrafica a sé: si tiene una volta e serve tutte le pratiche CAI, perché è da qui che nasce l’elenco che il cliente riceve quando deve portare l’auto a riparare.
La scheda di una carrozzeria
Sezione intitolata “La scheda di una carrozzeria”| Campo | Note |
|---|---|
| Nome / ragione sociale | L’unico obbligatorio |
| Indirizzo, CAP, città, provincia | Servono al cliente per arrivarci — e alla ricerca per vicinanza (sotto) |
| Telefono, email, referente | Chi si sente quando serve |
| Condizioni di convenzione | Cosa avete concordato: sconti, tempi, auto sostitutiva |
L’elenco si cerca per nome, città, provincia o referente, e si può mostrare solo le attive.
Attiva o no
Sezione intitolata “Attiva o no”Una carrozzeria non attiva resta nell’anagrafica ma sparisce dal lato cliente: non compare né tra quelle proposte né nella ricerca per vicinanza. È il modo giusto di gestire una convenzione sospesa — disattivarla, invece di cancellarla e perderne i dati.
L’indirizzo è quello che rende trovabile una carrozzeria
Sezione intitolata “L’indirizzo è quello che rende trovabile una carrozzeria”Quando il cliente cerca la carrozzeria più vicina — dalla sua posizione o da una città — la piattaforma calcola le distanze dalle coordinate della carrozzeria, ricavate dal suo indirizzo. Le coordinate si calcolano da sole: quando salvi una scheda e anche a fine importazione, così un elenco caricato in blocco è trovabile subito.
Il resoconto dell’import dice quante sono state localizzate e quante sono rimaste senza posizione: è lì che ci si accorge di una riga fuori posto, invece di scoprirlo dal cliente che non trova nulla.
Quando una non si localizza
Sezione intitolata “Quando una non si localizza”Succede quando l’indirizzo non porta a un luogo certo — o porta a un luogo che non torna col comune scritto in anagrafica. In quel caso la piattaforma preferisce lasciarla senza posizione: una distanza sbagliata è peggio di nessuna distanza, perché il cliente si fiderebbe e si troverebbe a cinquanta chilometri da dove pensava.
La carrozzeria resta in anagrafica e resta usabile: l’operatore può proporla a mano nella pratica, e il cliente la vede tra quelle proposte. Semplicemente non compare nella ricerca per vicinanza finché l’indirizzo non viene corretto nella sua scheda — che è la cura giusta, perché quasi sempre è l’indirizzo a essere sbagliato, non il calcolo.
Importare da un file
Sezione intitolata “Importare da un file”Con Importa CSV si carica l’elenco in blocco. Il file viene prima
letto in anteprima, senza scrivere nulla: vedi cosa entrerebbe e cosa
no, e solo dopo confermi. Le intestazioni sono riconosciute in italiano o
in inglese (nome/name, indirizzo/address, citta/city,
provincia, cap, telefono, email, referente…), e l’import è
idempotente sul nome: rilanciare lo stesso file aggiorna, non
duplica.
Con Esporta si scarica l’elenco completo in Excel — utile per lavorarci sopra e reimportarlo, o per condividerlo con chi in agenzia tiene i rapporti coi riparatori.
Il promemoria a sei mesi
Sezione intitolata “Il promemoria a sei mesi”Dopo un import la piattaforma arma un promemoria a sei mesi: le convenzioni cambiano, e un elenco fermo da un anno manda il cliente da qualcuno che non ha più l’accordo con voi.
Chi ci mette mano
Sezione intitolata “Chi ci mette mano”L’anagrafica la modifica l’amministratore d’agenzia — creazione, modifica, import ed esportazione. Tutti gli altri la vedono e la usano nelle pratiche: possono proporre le carrozzerie al cliente, non cambiarne i dati.