Pagamenti, fatture e disdetta
Dove sono le fatture
Sezione intitolata “Dove sono le fatture”In La mia licenza, in fondo: le ultime 24 fatture, con importo, periodo, stato e il link per scaricare il PDF. Restano disponibili anche dopo la fine del rapporto — i documenti fiscali si conservano per obbligo di legge, e non spariscono insieme al resto se l’account chiude.
Come si paga
Sezione intitolata “Come si paga”Tre modalità, con durate e attivazioni diverse:
| Modalità | Durata | Attivazione |
|---|---|---|
| Carta, mensile | 1 mese, rinnovo automatico | Subito |
| Carta o bonifico, annuale | 12 mesi in un’unica soluzione, sconto 18% | Con la carta subito; col bonifico al buon fine — ricevi le coordinate, e all’incasso la licenza parte |
| RID (SEPA), bimestrale | 12 mesi con addebito bimestrale anticipato | Alla sottoscrizione |
Il RID è riservato al canale commerciale: non si attiva dallo Store, si concorda col commerciale. I prezzi esposti degli abbonamenti sono IVA esclusa (il 22% si aggiunge al pagamento); i pacchetti crediti invece si pagano all’importo esposto.
Se un pagamento fallisce
Sezione intitolata “Se un pagamento fallisce”Non succede nulla di istantaneo: la licenza entra in uno stato di pagamento in sospeso con 7 giorni di tempo per saldare. Nei primi giorni arrivano i solleciti con i giorni rimanenti; alla scadenza della tolleranza la licenza viene sospesa — e si riattiva da sola appena il pagamento va a buon fine. Il pulsante «Salda ora» porta dritto alla pagina di pagamento: è la strada più rapida per chiudere la faccenda.
Un caso diverso, che conviene conoscere perché si comporta in modo opposto: quando un insoluto si trascina, la licenza può essere bloccata manualmente dal team. Quel blocco non si scioglie da solo col pagamento — va tolto da chi l’ha messo. Se hai saldato e l’accesso non torna, non è un ritardo del sistema: è il momento di scrivere al team, che lo rimuove.
Cambiare metodo di pagamento o dati di fatturazione
Sezione intitolata “Cambiare metodo di pagamento o dati di fatturazione”Dalla gestione fatturazione raggiungibile da La mia licenza: si apre il portale sicuro del circuito di pagamento (Stripe), dove si aggiornano la carta e i dati di fatturazione. Le fatture e i cambi di piano restano invece nella piattaforma, dove li hai sempre visti.
Come si disdice
Sezione intitolata “Come si disdice”Dipende da come paghi:
- Online (carta o bonifico, dallo Store): in autonomia, con «Passa a Free», fino al giorno precedente la data di rinnovo, senza preavviso. Il piano resta attivo con tutte le sue funzioni fino alla scadenza già pagata; poi l’account passa al piano gratuito e i dati non vengono cancellati. Alla richiesta parte subito un’email di conferma con data e ora: per contratto, è la prova del momento in cui hai disdetto. Un ripensamento si risolve ricomprando un piano dallo Store: il passaggio programmato si annulla.
- RID (canale commerciale): serve una comunicazione scritta almeno 30 giorni prima della scadenza, come da contratto.
Chi compra, e dove si rilegge il contratto
Sezione intitolata “Chi compra, e dove si rilegge il contratto”Gli acquisti sono del solo Amministratore Agenzia. Al momento dell’acquisto il contratto completo è scaricabile in PDF dal riepilogo, prima di accettare; ad acquisto fatto ne ricevi copia via email, sempre in PDF — è quella la tua copia da conservare e rileggere.